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NEBULA MAINTENANCE

네뷸라 솔루션 유지보수 서비스

ERP, SCM, 커머스, 디지털 카탈로그까지 24시간 365일 안정적인 시스템 운영을 보장합니다. 전문 엔지니어가 귀사의 비즈니스를 지원합니다.

99.9%
Service uptime
4시간
긴급 대응
150+
운영 시스템
🛡️
보안 관리
⚡
성능 최적화
🔧
버그 수정
📈
모니터링
🚨

긴급 장애 발생 시

시스템 장애, 보안 이슈, 서버 다운 등 긴급 상황 24시간 내 신속 대응

📞 0507-1325-3472
Step 01

유지보수 지원 솔루션

브레스웍스의 네뷸라 솔루션 전 제품군에 대한 전문 유지보수를 제공합니다. 각 솔루션별 특화된 점검 항목과 관리 체계를 운영합니다.

📊

Nebula ERP

전사적 자원관리 시스템

  • ✓ 재고/회계 모듈 정기 점검
  • ✓ 데이터 정합성 검증
  • ✓ 리포트 기능 유지보수
  • ✓ 마감 작업 지원
🔗

Nebula SCM

공급망 관리 시스템

  • ✓ 공급업체 연동 관리
  • ✓ 물류 프로세스 점검
  • ✓ 실시간 동기화 모니터링
  • ✓ 재고 예측 기능 관리
🛒

Nebula Commerce

B2B 이커머스 플랫폼

  • ✓ 결제 시스템 모니터링
  • ✓ 주문/배송 프로세스 점검
  • ✓ 프로모션 기능 관리
  • ✓ 트래픽 부하 대응
📚

Digital Catalog

온라인 제품 카탈로그

  • ✓ 상품 데이터 동기화
  • ✓ 검색/필터 기능 최적화
  • ✓ ERP 연동 점검
  • ✓ 이미지 최적화 관리
🌐

웹사이트/쇼핑몰

기업 웹 서비스

  • ✓ 콘텐츠 업데이트 지원
  • ✓ 보안 패치 적용
  • ✓ 성능 최적화
  • ✓ SEO 유지보수
🔧

맞춤형 솔루션

고객 전용 시스템

  • ✓ 커스텀 기능 유지보수
  • ✓ API 연동 관리
  • ✓ 기능 확장 지원
  • ✓ 레거시 시스템 관리
💡

복합 솔루션 할인 안내

2개 이상의 솔루션을 동시에 유지보수 계약하시면 10~20%의 패키지 할인이 적용됩니다. 통합 관리로 효율적인 시스템 운영이 가능합니다.

Step 02

유지보수 서비스 범위

시스템의 안정적인 운영을 위한 종합적인 유지보수 서비스를 제공합니다. 보안부터 성능 최적화까지 전 영역을 커버합니다.

🛡️

보안 관리

최신 보안 패치 적용, SSL 인증서 관리, 취약점 점검, 악성코드 방어, 접근 권한 관리

⚡

성능 최적화

로딩 속도 개선, DB 쿼리 최적화, 캐시 관리, 이미지 최적화, CDN 설정

🐛

버그 수정

기능 오류 수정, UI/UX 버그 해결, 호환성 이슈 해결, 데이터 오류 복구

💾

백업 & 복구

정기 데이터 백업, 백업 파일 관리, 긴급 복구 지원, 재해 복구 계획 수립

📈

모니터링

서버 상태 모니터링, 트래픽 분석, 에러 로그 관리, 이상 징후 알림 설정

🔧

기능 개선

소규모 기능 수정, 콘텐츠 업데이트, UI 개선, 신규 기능 추가 (별도 협의)

💡

서비스 범위 커스터마이징

기업 상황에 따라 필요한 서비스만 선택하여 맞춤형 유지보수 계약이 가능합니다. 상담을 통해 최적의 서비스 구성을 제안받으세요.

Step 03

유지보수 진행 프로세스

체계적인 프로세스로 신속하고 정확한 유지보수를 제공합니다. 모든 요청은 투명하게 관리됩니다.

1

요청 접수

이메일, 전화, 티켓 시스템을 통해 유지보수 요청을 접수합니다. 요청 내용을 분류하고 우선순위를 지정합니다.

접수 채널
  • 전용 이메일: support@bress.works
  • 긴급 전화: 0507-1325-3472
  • 온라인 티켓 시스템 (프리미엄 고객 전용)
2

분석 & 진단

접수된 이슈를 분석하고 원인을 진단합니다. 해결 방안을 수립하고 예상 소요시간을 안내합니다.

진단 항목
  • 문제 재현 및 원인 파악
  • 영향 범위 분석
  • 해결 방안 및 리스크 검토
3

작업 수행

승인된 작업 계획에 따라 버그 수정, 패치 적용, 기능 개선 등의 유지보수 작업을 진행합니다.

작업 절차
  • 개발/스테이징 환경에서 작업 및 테스트
  • 운영 환경 배포 (서비스 영향 최소화)
  • 배포 후 모니터링
4

검증 & 보고

작업 완료 후 정상 동작을 검증하고, 고객에게 결과를 보고합니다. 월간 유지보수 리포트를 제공합니다.

보고 내용
  • 작업 완료 보고 및 결과 확인
  • 월간 유지보수 리포트 (작업 내역, 시스템 상태)
  • 개선 제안 및 다음 작업 계획
Step 04

유지보수 vs 무관리 비교

체계적인 유지보수가 비즈니스에 미치는 영향을 비교해 보세요. 사전 예방이 사후 대응보다 비용 효율적입니다.

항목 유지보수 계약 무관리 상태
보안 패치 적용 ✓ 발견 즉시 적용 ✕ 방치 → 해킹 위험
장애 대응 시간 ✓ 4~24시간 내 대응 ✕ 수일~수주 소요
데이터 백업 ✓ 정기 자동 백업 ✕ 백업 없음 → 데이터 손실
성능 관리 ✓ 지속적 최적화 ✕ 점점 느려짐
시스템 모니터링 ✓ 24시간 감시 ✕ 문제 발생 후 인지
장애 발생 비용 ✓ 계약 범위 내 무료 ✕ 긴급 작업 고비용
💡

TCO(총 소유 비용) 관점

장애 발생 시 긴급 복구 비용은 정기 유지보수 비용의 3~5배에 달합니다. 연간 유지보수 계약이 장기적으로 비용 효율적입니다.

Step 05

유지보수 요금제

기업 규모와 요구사항에 맞는 합리적인 요금제를 선택하세요. 모든 요금제는 연간 계약 기준입니다.

BASIC
기본형
100 만원~
연간 / VAT 별도
  • ✓ 월 5시간 기술 지원
  • ✓ 소규모 버그 수정
  • ✓ 기본 보안 패치
  • ✓ 월 1회 데이터 백업
  • ✓ 72시간 내 응답
  • ✕ 서버 모니터링
  • ✕ 전담 담당자
Consultation Request
STANDARD
표준형
300 만원~
연간 / VAT 별도
  • ✓ 월 10시간 기술 지원
  • ✓ 정기 기능 업데이트
  • ✓ 고급 보안 점검
  • ✓ 주 1회 데이터 백업
  • ✓ 24시간 내 응답
  • ✓ 서버 모니터링
  • ✕ 전담 담당자
Consultation Request
PREMIUM
프리미엄
600 만원~
연간 / VAT 별도
  • ✓ 월 20시간 기술 지원
  • ✓ 맞춤형 기능 개발
  • ✓ 실시간 보안 모니터링
  • ✓ 일일 데이터 백업
  • ✓ 4시간 내 긴급 대응
  • ✓ 24/7 서버 모니터링
  • ✓ 전담 담당자 배정
Consultation Request
💡

요금제 안내

시간 초과 시 추가 비용이 발생합니다 (기본형 5만원/h, 표준형 4만원/h, 프리미엄 3만원/h). 네뷸라 솔루션 구축 고객에게는 특별 할인이 적용됩니다.

Step 06

Frequently Asked Questions

유지보수 서비스에 대해 자주 문의하시는 질문들을 정리했습니다.

유지보수 계약 기간은 어떻게 되나요? ▼

기본 계약 기간은 1년입니다. 계약 종료 1개월 전까지 해지 의사가 없으면 자동으로 1년 연장됩니다. 월 단위 계약도 가능하지만, 연간 계약 대비 약 20% 높은 요금이 적용됩니다.

긴급 장애 발생 시 대응 시간은 얼마나 걸리나요? ▼

요금제에 따라 다릅니다. 기본형은 72시간 내, 표준형은 24시간 내, 프리미엄은 4시간 내 긴급 대응을 보장합니다. 서비스 중단 등 심각한 장애의 경우 모든 요금제에서 우선 처리됩니다.

유지보수 시간이 초과되면 어떻게 되나요? ▼

월 할당 시간 초과 시 추가 시간당 비용이 발생합니다. 기본형 시간당 5만원, 표준형 시간당 4만원, 프리미엄은 시간당 3만원이 적용됩니다. 미사용 시간은 다음 달로 이월되지 않습니다.

브레스웍스에서 구축하지 않은 시스템도 유지보수 가능한가요? ▼

네, 가능합니다. 다만 시스템 분석 및 인수인계 비용이 별도로 발생할 수 있으며, 기술 스택에 따라 유지보수 가능 여부가 결정됩니다. 사전 분석 후 정확한 견적을 안내해 드립니다.

신규 기능 개발도 유지보수에 포함되나요? ▼

소규모 기능 수정은 유지보수 시간에 포함되지만, 대규모 신규 기능 개발은 별도 프로젝트로 진행됩니다. 유지보수 계약 고객에게는 개발 비용 10~20% 할인 혜택이 제공됩니다.

안정적인 시스템 운영, 브레스웍스에 맡기세요

네뷸라 솔루션 전문 엔지니어가 귀사의 시스템을 24시간 관리합니다.
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Privacy Policy

Last modified: January 1, 2025

Bres Communications Co., Ltd. (hereinafter referred to as the "Company") establishes and discloses this Privacy Policy to protect users' personal information in accordance with the Personal Information Protection Act and other relevant laws and regulations, and to promptly address any related grievances.

Article 1 (Items of Personal Information Collected)

The company collects the following personal information to provide its services.

  • Inquiry/Consultation Request: Company Name, Contact Person, Phone Number, Email Address
  • Consultation Service Application: Company Name, Contact Person, Phone Number, Email Address, Industry, Current System Information
  • Request for Introduction Letter: Company Name, Contact Person, Email
  • Automatically collected: IP address, cookies, visit date and time, service usage history

Article 2 (Purpose of Collection and Use of Personal Information)

  • Service offerings: Counseling, consultation, consulting, solution implementation, etc.
  • Customer Management: Identity Verification, Inquiry Handling, Notice Delivery
  • Marketing Use: New service announcements, event information (with consent)
  • Service Improvement: Service Usage Statistics Analysis, Quality Enhancement

Article 3 (Retention and Use Period of Personal Information)

The company destroys personal information without delay once the purpose of its collection and use has been achieved. However, if retention is required under relevant laws and regulations, the information is stored for the specified period.

  • Records related to contracts or withdrawal of subscription: 5 years (Electronic Commerce Act)
  • Records concerning payment settlements and the supply of goods, etc.: 5 years (Electronic Commerce Act)
  • Records concerning consumer complaints or dispute resolution: 3 years (Electronic Commerce Act)
  • Website visit records: 3 months (Communications Secrecy Protection Act)

Article 4 (Provision of Personal Information to Third Parties)

The company does not provide users' personal information to third parties as a general rule. However, exceptions apply when the user has given prior consent, when required by law, or when investigative agencies request such information in accordance with the procedures and methods stipulated by law for investigative purposes.

Article 5 (Entrustment of Personal Information Processing)

  • Amazon Web Services (AWS): Cloud server operation and data storage
  • HubSpot: Customer Inquiry Management and Marketing Automation
  • Channel.io: Customer Support Service

Article 6 (Rights of the Data Subject)

Users may request access to, correction of, deletion of, or suspension of processing of their personal information. Requests to exercise these rights may be made via email (hello@b-works.link) or phone (0507-1325-3472), and the company will take action without delay.

Article 7 (Measures to Ensure the Security of Personal Information)

  • Administrative Measures: Establish and implement internal management plans, conduct regular employee training
  • Technical Measures: Encryption of personal information, access rights management, installation of security programs
  • Physical Measures: Access control for computer rooms, data storage rooms, etc.

Article 8 (Personal Information Protection Officer)

Chief Privacy Officer

Name: Park Young-soo | Position: CEO
Contact: 0507-1325-3472
Email: hello@b-works.link

For reporting or consulting regarding other personal information violations:

  • Personal Information Infringement Reporting Center (privacy.kisa.or.kr / 118)
  • Personal Information Dispute Mediation Committee (www.kopico.go.kr / 1833-6972)
  • Supreme Prosecutors' Office Cyber Investigation Division (www.spo.go.kr / 1301)
  • National Police Agency Cyber Safety Bureau (ecrm.police.go.kr / 182)

This Privacy Policy will take effect on January 1, 2025.

Terms of Use

Last modified: January 1, 2025

Article 1 (Purpose)

These Terms and Conditions are intended to define the rights, obligations, and responsibilities between the Company and users regarding the use of the website and related services provided by Breath Communications Co., Ltd. (hereinafter referred to as the "Company").

Article 2 (Definitions)

  • "Services": Enterprise solutions provided by the company, including B2B e-commerce, ERP, SCM, WMS, OMS, and related consulting services.
  • "User": A customer who accesses the Company's website and uses the service in accordance with these Terms and Conditions.
  • "Member": A corporation or individual who has entered into a service usage agreement with the company

Article 3 (Effectiveness and Amendment of Terms)

  • These Terms and Conditions take effect upon posting on the website.
  • The company may amend these Terms and Conditions within the scope permitted by applicable laws and regulations.
  • We will post notices on our website starting 7 days prior to the effective date of any terms and conditions revisions.

Article 4 (Provision of Services)

  • B2B/B2C E-commerce Platform Development and Operation
  • Implementation of enterprise solutions such as ERP, SCM, WMS, and OMS
  • System Consultation and Consulting Services
  • Cloud infrastructure setup and maintenance

Article 5 (User Obligations)

Users shall not engage in any of the following acts.

  • Registration of false information
  • Identity theft
  • Unauthorized alteration of information posted by the company
  • Infringement of intellectual property rights, including copyrights, of the company and third parties
  • Acts damaging the reputation of the company or third parties, or acts interfering with their business operations
  • Other illegal or improper acts

Article 6 (Obligations of the Company)

  • We strive to provide continuous and stable service.
  • We implement security systems to protect users' personal information.
  • We handle users' legitimate opinions or complaints appropriately.

Article 7 (Service Usage Hours)

Service availability operates 24 hours a day, 365 days a year as a general rule. However, service may be temporarily suspended due to system maintenance, malfunctions, or other unforeseen circumstances.

Article 8 (Intellectual Property Rights)

  • Copyright in works created by the company shall vest in the company.
  • Users may not use information obtained through the service for commercial purposes or provide it to third parties without the company's prior consent.

Article 9 (Compensation for Damages)

  • The company shall not be liable for any damages arising from the use of the free service.
  • For paid services, a separate service agreement applies.

Article 10 (Dispute Resolution)

  • Disputes between the Company and users shall be governed by the laws of the Republic of Korea.
  • Any litigation concerning disputes shall be subject to the jurisdiction of the Seoul Central District Court as the court of first instance.

Article 11 (Inquiries)

Inquiries Regarding Service Use

Company Name: Breath Communications Co., Ltd.
Address: 20F, Glass Tower, 534 Teheran-ro, Gangnam-gu, Seoul
Phone: 0507-1325-3472
Email: hello@b-works.link

These Terms of Use shall apply from January 1, 2025.

Security Policy

Last modified: January 1, 2025

Bres Communications Co., Ltd. operates a top-tier security system to safely protect our customers' valuable information and business data.

1. Security Principles

  • Confidentiality: Only authorized users may access the information.
  • Integrity: Ensuring the accuracy and completeness of information
  • Availability: Accessible whenever needed
  • Accountability: All activity logs and audits

2. Technical Security Measures

Data Encryption

  • Transport Layer Encryption: Using the TLS 1.3 Protocol
  • Stored Data Encryption: AES-256 Encryption Algorithm
  • Database Encryption: Encrypt all databases containing customer information

Access Control

  • Principle of Least Privilege: Grant only the minimum privileges necessary to perform the task.
  • Multi-factor authentication (MFA): Implement multi-factor authentication for system access
  • IP Restriction: Administrator access is only permitted from approved IP addresses.
  • Session Management: Automatic Termination of Inactive Sessions

Network Security

  • Firewall: Multi-layer firewall for network protection
  • Intrusion Detection/Prevention: Real-time threat detection with IDS/IPS systems
  • DDoS Defense: Protecting Against DDoS Attacks with AWS Shield

3. Administrative Security Measures

  • Designation of Chief Information Security Officer (CISO)
  • Dedicated security personnel operations
  • Conducting regular security training for all employees
  • Establishment and Implementation of Information Security Policies

4. Cloud Security

The company operates its services on Amazon Web Services (AWS) and leverages AWS's robust security framework.

  • AWS Region: Use of the Seoul Region (ap-northeast-2) ensures data is stored domestically.
  • AWS IAM: Granular Access Permissions Management
  • AWS CloudTrail: Records and audits all API calls
  • AWS GuardDuty: Utilizing the Threat Detection Service

5. Backup and Disaster Recovery

  • Regular Backup: Automatic backup performed at least once daily
  • Multi-Region Backup: Disaster Recovery Backup Storage in Other Regions
  • Recovery Testing: Conduct regular recovery tests
  • RTO/RPO: Recovery Time Objective 4 hours, Recovery Point Objective within 1 hour

6. Security Incident Response

  1. Detection: Anomaly detection through 24-hour monitoring
  2. Analysis: Cause of the Accident and Scope of Impact Analysis
  3. Response: Emergency measures to minimize damage
  4. Recovery: System and Data Recovery
  5. Improvement: Establish and implement measures to prevent recurrence

7. Customer Security Recommendations

  • Use strong passwords (combination of letters, numbers, and special characters, 8 characters or more)
  • Regular Password Change (Recommended every 90 days)
  • After logging in on a public computer, be sure to log out.
  • Beware of clicking on suspicious emails and links

8. Security Inquiries

Security-related inquiries and vulnerability reporting

Email: hello@b-works.link
Phone: 0507-1325-3472

This security policy will take effect on January 1, 2025.